Privacy- en Cookieverklaring

Privacy- en Cookieverklaring Improvers

Improvers B.V. vindt de bescherming van jouw persoonlijke gegevens essentieel voor ons werk. Of je nu een klant bent, een ex-klant, een potentiële klant of zomaar onze website bezoekt. We behandelen alle persoonlijke gegevens zorgvuldig en veilig. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die op 25 mei 2018 in werking is getreden.

Bezoek je onze website, dan kun je indien je niet alle cookies wenst te accepteren via de knop Instellingen zelf bepalen welke cookievoorkeuren je hebt. Je bepaalt zo zelf wat we van je mogen volgen. Heb je na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen, dan kun je contact met ons opnemen via de contactpagina of e-mail ons op privacy@improvers.nl. Daarnaast kan je ook direct contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming op FG@essent.nl.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Improvers B.V., gevestigd aan de Reactorweg 47, 3542AD te Utrecht, maakt deel uit van de Essent N.V.

Essent N.V., gevestigd aan het Willemsplein 4, 5211 AK te ’s-Hertogenbosch, maakt deel uit van de E.ON Groep en is voor de gegevensverwerkingen binnen E.ON Nederland Groep de verwerkingsverantwoordelijke.

Bekijk hier alle ondernemingen die deel uitmaken van Essent binnen de E.ON Nederland Groep. Als we het over ‘wij’ en ‘ons’ hebben, bedoelen we al deze ondernemingen.
Via de diensten en/of producten van deze ondernemingen verwerken we persoonsgegevens. Hier wordt alle informatie met betrekking tot jou als natuurlijk persoon mee bedoeld.
Met verwerking bedoelen we al het gebruik van en met je persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan het opslaan, aanpassen, doorsturen of verwijderen van je persoonsgegevens.

Per verbonden onderneming staan er soms aanvullende of afwijkende bepalingen in de privacy verklaringen. Deze sluiten dan aan op de specifieke producten en/ of diensten die zij aanbieden. Denk bijvoorbeeld aan onze servicepartners. Wil je hier meer over weten, lees dan ook de privacy verklaringen van deze ondernemingen door.

Wij verwerken je persoonsgegevens wanneer je bijvoorbeeld gebruik maakt van onze diensten via onze websites of apps. Bekijk het overzicht van onze websites.

2. Wanneer leggen wij je gegevens vast?

Als je contact met ons hebt, leggen we persoonsgegevens van je vast. Dit kan op veel verschillende manieren. Bijvoorbeeld via: telefonisch contact, e-mail, een contactformulier, chatfunctie, webcare, enquêtes, prijsvragen of (panel)onderzoeken, (mobiele) websites inclusief apps, als je inlogt op je account of je aanmeldt voor nieuwsbrieven of via social media.

Daarnaast leggen we je persoonsgegevens vast als je een contract met ons hebt of aangaat. Ook leggen we gegevens vast als je onze apps of websites gebruikt, als we wettelijke verplichtingen uitvoeren en voor marketingdoeleinden. Deze gegevens verwerken we alleen als hier een rechtmatig doel voor is.

Lees hier meer over bij hoofdstuk 4. Zo komen we aan je gegevens.

3. Soorten persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens gebruiken voor de doelen die we in deze privacyverklaring noemen:

naam, adres, postcode en woonplaats;
contactgegevens, zoals een (mobiel) telefoonnummer en e-mailadres;
geboortedatum en geslacht;
verkeers- en locatiegegevens;
betalingsgegevens, zoals factuuradres, bankrekeningnummer(s) en eventueel creditcardgegevens;
bedrijfsgegevens, zoals je vestigingsadres, postcode, vestigingsplaats, maar ook je KVK-nummer en je BTW-ID.
gedetailleerde (technische) gegevens over het gebruik van onze websites, apps of platform. Bijvoorbeeld het apparaat type, browsertype, datum en tijd van je bezoek, IP-adres, cookie-id en pagina’s die je bezoekt;
zoekwoorden die je op onze websites of apps gebruikt;
overige gegevens, waaronder gegevens die je met ons hebt gedeeld. Bijvoorbeeld door het invullen van formulieren of tools op onze websites of apps. Of door het uploaden van bestanden, zoals foto’s, screenshots, video’s, audio of andere bestanden via een app, chatfunctie of livegesprek;

Vaak gebruiken we maar een paar van deze gegevens. Welke gegevens we precies gebruiken, hangt af van het doel waarvoor we ze verwerken. We verwerken niet meer gegevens dan voor het doel van de verwerking noodzakelijk zijn. Lees hier meer over bij hoofdstuk 5.

We gebruiken zo min mogelijk persoonsgegevens voor deze specifieke doelen. Zijn je gegevens niet meer nodig, dan verwijderen we ze weer.

We kunnen bovenstaande persoonsgegevens ook combineren om persoonlijke profielen van je op te bouwen, zodat we je gerichte content kunnen tonen op onze website(s) of app(s). Of je gepersonaliseerde e-mails kunnen sturen of gepersonaliseerde online advertenties kunnen tonen buiten onze eigen website(s) op bijvoorbeeld zoekmachine zoals Google of social media kanalen zoals Facebook, Instagram of YouTube (zie ook hoofdstukken 7. ‘E-mail & Online Marketing’ en 12. ‘Profilering’).

4. Zo komen we aan je gegevens

We komen op verschillende manieren aan je gegevens. We vragen je gegevens bijvoorbeeld op het moment dat je een samenwerking met ons aangaat. Soms bepaal je zelf of je gegevens aan ons wilt doorgeven of niet. Bijvoorbeeld de gegevens die je zelf invult op een van onze websites of apps of bestanden die je kunt uploaden. Voor sommige (aanvullende) producten/diensten is het verplicht bepaalde gegevens door te geven voordat je gebruik kunt maken van deze diensten.

5. Hiervoor kunnen wij je gegevens verwerken

Als we je persoonsgegevens verwerken, houden we ons aan de wet- en regelgeving. Op basis van de juiste wettelijke grondslag kunnen wij voor deze doelen je gegevens verwerken:

A: Uitvoering van de overeenkomst

We verwerken persoonsgegevens, omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (leveren van producten en diensten) die jij met Improvers of een van onze ondernemingen of labels hebt gesloten. Hierbij moet je denken aan de volgende verwerkingen van persoonsgegevens:

het uitvoeren van jouw opdrachtovereenkomst. Zo gebruiken we je gegevens voor de facturatie, betalingen en onderlinge communicatie;
de monitoring en analyse van processen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren;
in het kader van de uitvoering van overeenkomst(en) en ten behoeve van marketingdoeleinden kunnen wij je persoonsgegevens delen met bedrijven binnen onze groep;
de crediteuren- en debiteurencontrole, zoals een creditcheck en accountantscontrole
het berekenen en innen van bedragen die je ons nog moet betalen. Hierbinnen vallen de kosten voor je verbruik en de kosten die anderen via ons innen, zoals belasting en netbeheerkosten;
het behandelen van je vragen of verzoeken. Je kunt deze telefonisch stellen, per e-mail, via een contactformulier, via een link die je via ons hebt gekregen, via de chatfunctie, via onze websites en apps, via enquêtes of prijsvragen.
de behandeling van klachten, vragen, geschillen en deelname aan social media;
data-analyse, inclusief datascience-activiteiten die de operationele sturing en processturing voor de uitvoer van je contract verbeteren;

B: Gerechtvaardigd belang

We kunnen je gegevens ook verwerken vanwege een gerechtvaardigd belang voor ons. Denk hierbij aan marketing of forecasting voor de inkoop van energie. We gebruiken je gegevens voor:

het maken van een profiel van jou, zodat we onze producten en diensten beter op jouw interesses en voorkeuren kunnen afstemmen door deze beter te kunnen ontwikkelen en gerichter aan te kunnen bieden. Ook laten we je hiermee gerichte content en advertenties zien
het informeren over (nieuwe) producten en diensten. Dit kunnen we rechtstreeks doen, maar ook via campagnes op social media en via zoekmachines. We stemmen dit af op jouw voorkeuren. Dat doen we op basis van producten en diensten die je via ons aanschaft en van wensen die je bij ons hebt aangegeven. Ook het gebruik van onze websites en apps, je slimme meter en je voorkeur voor een communicatiekanaal waar je toestemming voor hebt gegeven gebruiken we hierbij. Wil je dit niet, meld je dan af via de contactpagina (zie 16 Je rechten);
data-analyse, inclusief datascience-activiteiten die de operationele sturing en processturing voor de uitvoer van je contract verbeteren;
het analyseren, onderhouden, beveiligen en verbeteren van onze websites en apps en om deze beter af te stemmen op jouw profiel;
om onze website(s), app(s) en bijbehorende technologieën te analyseren, te onderhouden, te beveiligen, te optimaliseren en af te stemmen op je profiel;
daarnaast delen we geanonimiseerde data uit Google Analytics met Google voor benchmarkingdoeleinden;
leadgeneratie door middel van het inkopen van advertentieruimte en het inzetten van gepersonaliseerde advertenties in online kanalen.

C: Wettelijke grondslag:

Soms zijn we ook verplicht om je gegevens te verwerken. Er zijn dan wetten en regels waaraan we moeten voldoen, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst. De energiebelasting en BTW worden namelijk via ons verrekend. We gebruiken je gegevens voor:

verplichte communicatie over onze productvoorwaarden en het aanpassen van onze voorwaarden;
het delen van je gegevens met bevoegde overheidsinstanties. Zij kunnen hier vanuit wettelijke verplichtingen een verzoek voor doen. Denk hierbij aan gemeentes, toezichthouders als de ACM , de AP en de politie. We doen dit natuurlijk alleen als dit wettelijk noodzakelijk is en als aan alle wettelijke eisen is voldaan;
verplichte marktcommunicatie rond de wetgeving op de energiemarkt en onze sector en rond informatiecodes en afspraken

D: Toestemming:

Tot slot verwerken we je gegevens op basis van toestemming die je ons hebt gegeven. In dit geval vragen wij voor het verwerken van persoonsgegevens expliciet vooraf toestemming. We gebruiken deze gegevens voor:

Voordat wij (bepaalde) cookies plaatsen, vragen we je toestemming;

We bewaren je persoonsgegevens zolang dat nodig is voor alle beschreven doelen of om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen. Voor statistische doelen kunnen we je gegevens soms langer bewaren. Denk bijvoorbeeld aan analyse van onze websites en apps en aan het optimaliseren van onze advertenties.

6. Grondslagen voor de verwerking van je gegevens

We verwerken je gegevens op basis van de volgend grondslagen:

Het verwerken van je gegevens is vaak noodzakelijk. Om de afspraken in onze overeenkomst goed uit te kunnen voeren, hebben wij je gegevens nodig.
Het verwerken van je gegevens is wettelijk verplicht. Denk hierbij aan de administratieve bewaarplicht die wij hebben als bedrijf.
Het verwerken van je gegevens doen we vanuit gerechtvaardigd belang. Denk hierbij aan verwerkingen die wij uitvoeren met marketing doeleinde.
Het verwerken van je gegevens doen we na jouw toestemming. Denk hierbij aan het plaatsen van cookies.

Voorbeelden van deze verwerking lees je in hoofdstuk 5 hiervoor kunnen wij je gegevens verwerken”.

7. E-mail & online marketing

We sturen je e-mails op het e-mailadres dat je ons hebt doorgegeven voor:

infomail: noodzakelijke informatie over je producten en diensten;
productmail: nieuws, ontwikkelingen en aanbiedingen van (nieuwe) producten en diensten;
actiemail: interessante aanbiedingen en acties van ons en/ of onze servicepartners;
nieuwsbrief: nieuws en informatie over uiteenlopende onderwerpen, zoals bespaartips.

Wil je deze niet ontvangen? Geen probleem. Je kunt je afmelden via de afmeldlink in de e-mails of zoals we bij hoofdstukpunt 16. ‘Je rechten’ beschrijven.

Ook via online kanalen bereiken we je. Denk bijvoorbeeld aan social media als Facebook, Instagram, en YouTube en aan bannering en zoekmachines. Waar je ons toestemming geeft voor verwerking van deze gegevens, verzamelen wij hiervoor gegevens als je naam, e-mailadres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, geboortejaar en geslacht. Dit doen wij om:

onze content en advertenties beter op jouw voorkeuren af te stemmen;
te informeren over onze (nieuwe) producten en diensten. We houden hierbij rekening met je voorkeuren op basis van producten en diensten die je al van ons hebt.

Verder verzamelen we data over je klantgedrag. Zo maken we een profiel van je, waar we onze e-mails en online media op afstemmen. Je krijgt dus meer relevante communicatie van ons. We bouwen deze data op uit online en offline gegevens die je ons met toestemming geeft. Bijvoorbeeld via cookies.

Wil je dit niet, dan kun je je hiervoor afmelden. Je trekt dan je toestemming weer in. Bij hoofdstuk 16. ‘Je rechten’ lees je hier meer over. Je cookie-toestemming kun je altijd zelf intrekken.

8. Social listening op social media door Improvers

We gaan graag ook online het gesprek en de dialoog met je aan, bijvoorbeeld via social media. Of je nu klant bent bij ons, onze producten of diensten gebruikt of onze apps en websites bezoekt. Op deze manier willen we jou nuttige informatie geven of je vragen via social media beantwoorden. Hiervoor volgen we actief het internet en social media, zoals Facebook, Twitter en blogs. Dit noemen we social listening.

Soms leggen we persoonsgegevens vast als we een vraag of opmerking beantwoorden. Natuurlijk doen we dat volgens deze privacyverklaring. We zijn niet verantwoordelijk voor content van andere gebruikers op social media en hoe zij omgaan met persoonsgegevens. Heb je hier vragen over, neem dan gerust contact met ons op.

9. Apps

Niet van toepassing bij Improvers. Wil je meer informatie hebben over welke apps gebruikt worden bij Essent N.V., klik dan hier voor meer informatie.

10. Delen van persoonsgegevens

Binnen onze groep kunnen we je persoonsgegevens delen en combineren. Hierover lees je meer onder hoofdstukken 1. Verwerkingsverantwoordelijke, 5. Hiervoor kunnen wij je gegevens verwerken, 7. E-mail & online marketing en 12. Profilering.

Soms verwerken derde partijen met wie we samenwerken jouw gegevens. Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens en we verplichten deze partijen om dat ook te doen. Hiervoor moeten ze onze instructies en (beveiligings)standaarden volgen. Met elke verwerker leggen we de afspraken vast in een verwerkersovereenkomst.

Ook kunnen we je gegevens doorgeven aan zelfstandige gegevensverantwoordelijken, zoals:

onafhankelijke deurwaarders, advocaten of andere dienstverleners met het doel achterstallige betalingen te incasseren;
handhavingsinstanties, zoals de politie, justitie of fraude bestrijdende organisaties;
payment service providers;
IT-dienstverleners.

Sommige van deze verwerkers bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. Als dit het geval is, maken wij met deze partijen aanvullende afspraken. Zo waarborgen we een passend beschermingsniveau.

11. Cookies

Wij maken bij het aanbieden van onze diensten op websites en apps gebruik van cookies (en andere vergelijkbare technieken zoals javascript, hierna: “cookies”). Een cookie is een klein eenvoudig bestandje met gegevens dat of in de randapparatuur wordt opgeslagen (zoals pc, smartphone tablet) of in de sessie van je browser staat. Als je een van onze websites bezoekt, slaan we op je computer informatie op in de vorm van een “cookie”. Zo herkennen we je automatisch bij een volgende bezoek. Cookies zijn ongevaarlijk. Cookies kunnen geen virussen overbrengen. Elk cookie is uniek en kan alleen worden gelezen door de server die het aan je systeem heeft gegeven. Een belangrijk doel van cookies is dat ze gebruikt worden voor je gemak.

Wij onderscheiden 3 soorten cookies:

Noodzakelijke cookies zijn functionele en statistische cookies, die nodig zijn om onze websites zo goed mogelijk te laten werken. Zo kunnen wij eenvoudig inloggen faciliteren, bijhouden welke pagina’s je bezoekt of welke onderwerpen voor je van belang zijn. Daarnaast kunnen we je gegevens bijhouden als je een offerte vraagt, een berekening wilt maken of producten in je winkelmandje zet.
Relevante cookies helpen onze websites, apps en e-mails zo relevant mogelijk voor je te maken en binnen de E.ON groep te personaliseren. Bijvoorbeeld door de acties en aanbiedingen op onze websites af te stemmen op je bezoekgedrag in combinatie met je contractgegevens.
Externe cookies maken de koppeling met social media zoals Facebook en Twitter mogelijk en bieden de functionaliteit om bijvoorbeeld informatie te delen op social media of recensies te kunnen lezen. Deze cookies maken het ook mogelijk om online advertenties van de E.ON groep buiten onze eigen websites voor je zo relevant mogelijk te maken en te personaliseren.

Bekijk de cookies die we gebruiken in detail.

We maken gebruik van Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om vast te leggen hoe je onze website gebruikt door middel van gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhalingen om onze producten/diensten te verbeteren. Data over websitegebruik worden vastgelegd met behulp van eigen cookies en cookies van derden en andere volgtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online activiteit te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor site-optimalisatie, fraude-/beveiligingsdoeleinden en advertenties. Voor meer informatie over hoe Microsoft je gegevens verzamelt en gebruikt, gaat u naar de Privacyverklaring van Microsoft.

We vragen je toestemming voordat we niet-noodzakelijke cookies plaatsen. Pas na jouw toestemming plaatsen we de cookies en lezen we ze uit. Wil je de toestemming aanpassen, dan kan dat wanneer jij dat wilt in de cookie-instellingen.

Het plaatsen en uitlezen van niet-noodzakelijke cookies wordt gezien als verwerking van persoonsgegevens. Daarom zijn alle bepalingen uit de privacyverklaring en cookieverklaring hierop van toepassing. Meer hierover lees je bij hoofdstukken 4. Zo komen wij aan je gegevens, 12. Profilering, 13. Bewaren, 14. Informatiebeveiliging en 16. Je rechten.

12. Profilering

Niet van toepassing bij Improvers. Wil je meer weten over profilering binnen Essent N.V., klik dan hier voor meer informatie.

13. Bewaren

Wij gebruiken je persoonsgegevens zolang dat nodig is, voor de doelen die we in deze verklaring noemen of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen.

14. Informatiebeveiliging

We doen ons uiterste best om de persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen. We treffen hiervoor passende organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen. Deze proberen te voorkomen dat iemand ongeoorloofde toegang tot je persoonsgegevens krijgt of deze kan aanpassen, openbaar kan maken of ervoor zorgen dat de persoonsgegevens verloren gaan.

Als we verwerkers inschakelen, verplichten we ze onder meer om volgens onze instructies en onze (beveiligings)standaarden met je persoonsgegevens om te gaan.

15. Meldplicht datalekken

Sinds 1 januari 2016 geldt een meldplicht voor datalekken. Een datalek is een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens. Omdat wij je persoonsgegevens verwerken, hebben wij een protocol hoe wij omgaan met mogelijke datalekken. We wegen zorgvuldig af of een datalek gemeld moet worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/ of andere betrokkenen.

16. Je rechten

Je hebt een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken:

Je hebt het recht ons te verzoeken om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
Je hebt het recht op beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens.
Je kunt verzet aantekenen tegen de verwerking van je persoonsgegevens.
Heb je ons toestemming gegeven voor de verwerking van je gegevens, dan kun je deze toestemming gemakkelijk intrekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op of e-mail ons op privacy@improvers.nl.

Recht van inzage

Je hebt het recht om in te zien welke persoonsgegevens wij van jou hebben en voor welk doel we deze gegevens gebruiken.

Als je je recht op inzage wil uitoefenen, ga dan naar onze contactpagina en neem contact op via onze reguliere kanalen (telefoon, chat, social media) geef dan aan welk recht je wenst uit te oefenen. Onze medewerkers zijn getraind in het oppakken en afhandelen van deze verzoeken. Binnen een maand ontvang je een reactie van ons.

Recht op rectificatie

Als persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je deze laten aanpassen. Dit is het recht op rectificatie. Ga dan naar onze contactpagina en neem contact op via onze reguliere kanalen (telefoon, chat, social media) geef dan aan welk recht je wenst uit te oefenen. Onze medewerkers helpen je direct het aanpassen van je gegevens.

Recht om je gegevens te verwijderen (recht op vergetelheid)

Je hebt ook het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen. Wij zijn verplicht je gegevens te verwijderen als:

de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld
je je toestemming voor de verwerking van de persoonsgegevens intrekt en er geen andere rechtsgrond voor de verwerking is
je bezwaar hebt gemaakt tegen verwerking van je persoonsgegevens voor direct marketing of profilering
je persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt

Als je je recht van verwijdering wil uitoefenen, ga dan naar onze contactpagina en neem contact op via onze reguliere kanalen (telefoon, chat, social media) geef dan aan welk recht je wenst uit te oefenen. Onze medewerkers zijn getraind in het oppakken en afhandelen van deze verzoeken. Binnen een maand ontvang je een reactie van ons.

We hoeven niet alle persoonsgegevens te verwijderen. Als er een wettelijke verplichting is om je gegevens langer te bewaren, verwijderen we de gegevens pas na deze termijn. Denk bijvoorbeeld aan gegevens voor de Belastingdienst.

Recht op beperking van de verwerking

Je recht op beperking van verwerking kun je in deze gevallen uitoefenen:

in de periode dat wij de juistheid van je persoonsgegevens op jouw verzoek controleren
als er sprake is van een onrechtmatige verwerking van je persoonsgegevens en je verzoekt om beperking van het gebruik en niet om verwijdering van de persoonsgegevens;
als wij je persoonsgegevens niet meer nodig hebben, maar jij hebt ze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering
in de periode dat je een antwoord afwacht op de vraag of wij voor een bepaalde verwerking een gerechtvaardigd belang hebben.

Als je je recht op beperking van de verwerking wil uitoefenen, ga dan naar onze contactpagina en neem contact op via onze reguliere kanalen (telefoon, chat, social media) geef dan aan welk recht je wenst uit te oefenen. Onze medewerkers zijn getraind in het oppakken en afhandelen van deze verzoeken. Binnen een maand ontvang je een reactie van ons.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)

Dit recht houdt in dat je je persoonsgegevens van ons mag opvragen om ze over te dragen aan een ander bedrijf.

Als je je recht op overdraagbaarheid van gegevens wil uitoefenen, ga dan naar onze contactpagina en neem contact op via onze reguliere kanalen (telefoon, chat, social media) geef dan aan welk recht je wenst uit te oefenen. Onze medewerkers zijn getraind in het oppakken en afhandelen van deze verzoeken. Binnen een maand ontvang je een reactie van ons.

Recht van bezwaar (tegen direct marketing)

We houden je graag op de hoogte van onze aanbiedingen, nieuwe producten en diensten en andere activiteiten. Wil je dit niet, dan kun je je gemakkelijk afmelden. Dit is het recht van bezwaar. We zullen je verzoek direct verwerken.

Als je je recht op bezwaar wil uitoefenen, ga dan naar onze contactpagina en neem contact op via onze reguliere kanalen (telefoon, chat, social media) geef dan aan welk recht je wenst uit te oefenen.

17. Vindt er gegevensoverdracht plaats buiten de EU/ EER?

Wij werken niet samen met organisaties buiten de EU/ EER.

18. Relevante wetgeving

Bij de verwerking van persoonsgegevens houdt Improvers onder meer rekening met onderstaande wet- en regelgeving:

de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’);
de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘UAVG’);
de Telecommunicatiewet;
de Gedragscode Telemarketing;

19. Andere websites

Via onze website linken we soms naar andere websites. Vaak om het jou makkelijk te maken om aanvullende informatie te vinden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze sites met persoonlijke informatie omgaan. Lees hiervoor de privacyverklaring van de site die je bezoekt.

20. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring wijzigen. We raden je dan ook aan om deze verklaring regelmatig te bekijken. Zo blijf je van eventuele wijzigingen op de hoogte. Als wij significante wijzigingen doorvoeren, informeren wij je hierover.

Deze privacy- en cookieverklaring is laatstelijk gewijzigd op 01-04-2023.

21. Vragen

Heb je na het lezen van deze privacy- en cookieverklaring nog vragen over de bescherming van je persoonsgegevens? Heb je vragen specifiek voor Improvers neem contact op met privacy@improvers.nl. Heb je specifieke vragen voor onze functionaris voor de gegevensbescherming, dan kan je contact opnemen met FG@essent.nl.